2026年全国民航五一表彰暨劳模大讲堂启动电视电线年航班正常和服务质量工作会暨雷雨季节保障部署会

　　日前ღ◈ღ★，《民用机场公共信息标识系统设置规范》（以下简称《规范》）正式发布施行凯发k8天生赢家ღ◈ღ★！ღ◈ღ★。《规范》的发布将在哪些方面促进民用机场标识系统的创新发展ღ◈ღ★，又将给旅客带来什么不一样的出行感受？本报记者专访民航局机场司负责人ღ◈ღ★，就《规范》内容进行解读ღ◈ღ★。

　　答ღ◈ღ★：《规范》的发布ღ◈ღ★，是民航局开展的机场服务设施提升专项行动的重要内容ღ◈ღ★，旨在深化落实“我为群众办实事”有关任务ღ◈ღ★，为我国民用机场提升设施服务水平提供有力的技术支撑ღ◈ღ★。

　　公共信息标识系统是机场文化和建筑系统的重要组成部分ღ◈ღ★，对机场流程效率ღ◈ღ★、服务质量ღ◈ღ★、用户体验和形象塑造具有重要影响ღ◈ღ★。标识版面虽小ღ◈ღ★，其设计和布局却深刻影响到广大旅客以及其它机场用户的导向体验ღ◈ღ★、视觉体验和服务体验ღ◈ღ★。因此ღ◈ღ★，我们坚持以小见大ღ◈ღ★，把这项工作当作“我为群众办实事”的大事来做ღ◈ღ★。

　　近年来ღ◈ღ★，航空出行日益大众化ღ◈ღ★、日常化,机场建设规模凯发k8娱乐官网入口ღ◈ღ★、航站楼流程组织等也发生了深刻变化ღ◈ღ★，对机场航站楼标志标识和公共信息标识系统的设置提出了更高要求ღ◈ღ★。部分旅客提出机场出行流程错综复杂ღ◈ღ★、标识广告眼花缭乱ღ◈ღ★，影响到他们的出行效率和感受ღ◈ღ★。这不仅是旅客航空出行时的痛点ღ◈ღ★，同样也是机场管理人员的难点ღ◈ღ★。自《民用航空公共信息标志用图形符号》《民用航空公共信息图形标志设置原则与要求》两套标准废止后ღ◈ღ★，各机场设计ღ◈ღ★、建设和运营单位迫切需要一套新的标准ღ◈ღ★，来指导规范标识体系设计工作凯发k8娱乐官网入口ღ◈ღ★。因此《规范》的发布ღ◈ღ★，一定程度上填补了这方面的空白ღ◈ღ★。

　　答ღ◈ღ★：之前的两部标准ღ◈ღ★，一部明确了民航业所用的图形符号的要求ღ◈ღ★，一部规范了标识系统要素的设置规范ღ◈ღ★，两本标准相辅相成ღ◈ღ★，为各地机场设置标识系统提供了一定的指导作用ღ◈ღ★。但随着行业及科技的快速发展天生赢家 一触即发ღ◈ღ★，ღ◈ღ★，这两本标准内容已无法完全覆盖各地机场实施过程中出现的各类问题ღ◈ღ★。

　　《规范》在编写初期ღ◈ღ★，就明确了要形成一本涵盖标识系统全流程ღ◈ღ★、全生命周期 “百科全书”的写作目标ღ◈ღ★。事实上ღ◈ღ★，导向标识存在的问题ღ◈ღ★，很多都是来自流程设计上的问题ღ◈ღ★。因此ღ◈ღ★，强调在规划机场的建筑ღ◈ღ★、 功能ღ◈ღ★、 布局和流程时应同步规划标识系统ღ◈ღ★。《规范》首次明确提出标识系统从规划设计ღ◈ღ★、建设运营到优化提升全生命周期的闭环管理的要求ღ◈ღ★，实现标识系统持续ღ◈ღ★、动态优化提升ღ◈ღ★。《规范》按照旅客出发ღ◈ღ★、到达ღ◈ღ★、中转的出行流程ღ◈ღ★，加上不可或缺的地面交通和服务功能ღ◈ღ★，打通服务信息链条ღ◈ღ★，形成一站式的ღ◈ღ★、全方位的信息设置解决方案ღ◈ღ★。

　　答ღ◈ღ★：其实对于旅客而言ღ◈ღ★，好的标识就是方便看见ღ◈ღ★、容易看懂ღ◈ღ★、能快速找到目的地凯发k8娱乐官网入口ღ◈ღ★。为了实现这一目标ღ◈ღ★，《规范》将清晰醒目ღ◈ღ★、简洁易懂列为标识系统的通用原则ღ◈ღ★，同时也进行了很多细节的要求ღ◈ღ★。比如很多机场都面临商业ღ◈ღ★、广告等视觉元素过多的问题ღ◈ღ★，导致旅客一进入航站楼就面临强烈的信息轰炸ღ◈ღ★。《规范》就特别强调各类视觉元素要有空间分区ღ◈ღ★，同时标识的位置ღ◈ღ★、颜色ღ◈ღ★、亮度等方面要优于广告ღ◈ღ★、商业ღ◈ღ★、艺术等各类视觉元素ღ◈ღ★。

　　为了让旅客更好的识别版面上的信息ღ◈ღ★，《规范》提出了文字高度与旅客观察距离之间的量化关系ღ◈ღ★，并在现行国标的基础上进一步优化字号ღ◈ღ★，使得信息更加清晰易读宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★。

　　对于残疾人ღ◈ღ★、老年人凯发娱发K8官网ღ◈ღ★。ღ◈ღ★、儿童ღ◈ღ★、行动不便者等特殊旅客群体ღ◈ღ★，《规范》鼓励各地机场因地制宜提供视觉ღ◈ღ★、听觉ღ◈ღ★、触觉等多种感知方式的标识和中低位标识宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★，满足不同旅客群体的需求ღ◈ღ★，确保所有旅客有尊严ღ◈ღ★、无障碍地出行ღ◈ღ★。

　　除出行旅客以外ღ◈ღ★，《规范》还广泛兼顾了接送机人员和参观访问者ღ◈ღ★、各类地面交通方式的乘客和驾驶员以及在机场工作人员等各类人群ღ◈ღ★，并分别提出人行标识和车行标识的设置要求ღ◈ღ★，充分满足各类用户的信息获取需求ღ◈ღ★。

　　答ღ◈ღ★：《规范》既是建设标准也是服务标准ღ◈ღ★，是对机场建设运营一体化理念的深度贯彻ღ◈ღ★。《规范》强调标识系统规划要从机场初期规划时开始做起ღ◈ღ★，确保一次性把事情做对ღ◈ღ★。

　　在标识系统规划时ღ◈ღ★，《规范》特别强调ღ◈ღ★，在规划机场的建筑ღ◈ღ★、功能ღ◈ღ★、布局和流程时应同步规划标识系统ღ◈ღ★，机场设计和运营人员应共同参与标识系统的规划工作ღ◈ღ★。要在机场设计和建设中ღ◈ღ★，同步考虑各类交通方式ღ◈ღ★、各个功能区域的系统协同ღ◈ღ★，同步统筹考虑广告ღ◈ღ★、商业ღ◈ღ★、景观宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★、装饰灯光等的布局ღ◈ღ★，努力避免因标识设计与机场整体设计脱节ღ◈ღ★，造成标识设置与流程规划衔接不畅ღ◈ღ★，导向标识与广告ღ◈ღ★、商业ღ◈ღ★、艺术ღ◈ღ★、景观等形成视觉竞争等问题ღ◈ღ★。

　　问ღ◈ღ★：各地机场实际情况不同ღ◈ღ★，《规范》要如何兼顾他们的需求和现状呢？如何确保标准在实践中的可操作性？

　　答ღ◈ღ★：各地机场在航站楼规模ღ◈ღ★、出行流程ღ◈ღ★、标识现状等方面有着较大的差异ღ◈ღ★，为了加强《规范》的普遍适用性ღ◈ღ★，在《规范》编写过程中充分调研了各地机场ღ◈ღ★，尤其是中小型机场的标识系统建设情况和需求ღ◈ღ★，多次征求行业单位ღ◈ღ★、各领域专家及社会大众的意见ღ◈ღ★，努力做到统筹兼顾ღ◈ღ★、因地制宜ღ◈ღ★、务求实效ღ◈ღ★。

　　为提高《规范》的指导性和实用性ღ◈ღ★，《规范》在提供标识规划原则凯发k8娱乐官网入口ღ◈ღ★、策略等理论的同时凯发k8娱乐官网入口ღ◈ღ★，也提供了详细的落地工具ღ◈ღ★。例如为便使用者更好地理解条文内容ღ◈ღ★，《规范》绘制大量场景式图例ღ◈ღ★、正误图例ღ◈ღ★，使得条文呈现形式更加生动易懂ღ◈ღ★。收录了132个民用机场常用公共信息图形符号ღ◈ღ★，方便各地机场按需使用ღ◈ღ★。

　　《规范》还创新引入了标识色彩对比度的概念ღ◈ღ★，对颜色使用ღ◈ღ★，包括标识底色ღ◈ღ★、文字ღ◈ღ★、图形符号等进行论述ღ◈ღ★，推荐了版面底色与图形符号颜色的组合使用参考ღ◈ღ★，方便各地机场有据可依宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★。

　　问ღ◈ღ★：前面提到《规范》收录了132个图形符号凯发k8娱乐官网入口ღ◈ღ★，比《民用航空公共信息标志用图形符号》多出了一倍有余ღ◈ღ★。那么有哪些调整和新增呢？

　　答ღ◈ღ★：这132个图形符号在原有标准的基础上ღ◈ღ★，结合了民航出行特点和旅客需求金钱草ღ◈ღ★，将旅客高频使用的功能ღ◈ღ★、服务ღ◈ღ★、场所全部纳入ღ◈ღ★。《规范》优化了出租车ღ◈ღ★、残疾人等图形符号ღ◈ღ★；自主创新设计了自助值机ღ◈ღ★、自助行李托运ღ◈ღ★、Wi-Fiღ◈ღ★、充电区ღ◈ღ★、躺椅区凯发k8官网登录ღ◈ღ★，ღ◈ღ★、计时休息室凯发国际k8官网ღ◈ღ★，ღ◈ღ★、婴儿打理台ღ◈ღ★、APM宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★、免税店ღ◈ღ★、免税商品提取等16个图形符号ღ◈ღ★；借鉴吸纳了机场巴士ღ◈ღ★、网约车ღ◈ღ★、摆渡车ღ◈ღ★、急客通道ღ◈ღ★、医疗急救宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★、AEDღ◈ღ★、观景区ღ◈ღ★、图书馆ღ◈ღ★、美术馆ღ◈ღ★、观影区ღ◈ღ★、庭院ღ◈ღ★、退税ღ◈ღ★、团队服务等图形符号ღ◈ღ★。在方便各地机场按需使用的同时ღ◈ღ★，最终的目的是为了让旅客能够看得懂标识宅女侦探桂香下载ღ◈ღ★、找得到设备ღ◈ღ★、享受到服务ღ◈ღ★。

　　问ღ◈ღ★：随着行业和科技进步ღ◈ღ★，《规范》中提到的标识是否有什么创新之处？未来的标识系统会有怎样的变化？

　　答ღ◈ღ★：《规范》紧跟民航业发展和科技进步ღ◈ღ★，首次纳入城市航站楼等新兴场所ღ◈ღ★，对相应的标识设置要求进行规定ღ◈ღ★。同时强调了电子标识的重要作用ღ◈ღ★，对航显ღ◈ღ★、机场各类智慧化信息查询终端ღ◈ღ★、电子地图导航等载体形式ღ◈ღ★、设置场景ღ◈ღ★、设置要求等方面进行规范ღ◈ღ★。

　　综合有关专家意见和建议ღ◈ღ★，未来的标识系统应该充分考虑科技快速发展特性ღ◈ღ★，顺应旅客多渠道获取信息的需求ღ◈ღ★，有更加开放凯发k8·[中国]官方网站ღ◈ღ★。ღ◈ღ★、灵活的形式和载体ღ◈ღ★，可以与旅客形成良性ღ◈ღ★、有效ღ◈ღ★、充分的信息互动ღ◈ღ★，方便旅客一站式获取各类资讯ღ◈ღ★，而不再局限于传统意义上的“指路牌”ღ◈ღ★。下一步ღ◈ღ★，我们将持续收集吸纳实践中的新经验和新意见ღ◈ღ★，通过不断健全完善有关标准文件ღ◈ღ★，持续提升各类机场用户的导向体验ღ◈ღ★、视觉体验和服务体验ღ◈ღ★，努力增强人民群众对四型机场建设ღ◈ღ★，特别是人文机场建设的获得感和幸福感ღ◈ღ★。